Demander une réparation

Les réparations peuvent être demandées exclusivement en ligne par les clients résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni. Une fois l’intervention terminée, le vêtement sera automatiquement renvoyé à l’adresse à partir de laquelle la demande a été effectuée.

La réparation est gratuite. Le seul coût que tu devras prendre en charge est l’expédition vers notre centre de réparation.

La demande de réparation peut être effectuée exclusivement en ligne sur cette plateforme.
En cliquant sur « Comment ça marche », toutes les informations relatives au service sont fournies. En sélectionnant « Continuer », si le service est actif, la demande peut être initiée en complétant le formulaire. Dans le cas contraire, il est possible de laisser son adresse e-mail afin d’être informé dès que le service sera de nouveau disponible.

Tous les vêtements originaux de C.P. Company peuvent être réparés, à l'exception des accessoires (chaussures, porte-clés, masques, etc.) et des articles de plage (serviettes de plage et maillots de bain).

Différents services sont proposés, comme par exemple la réparation des déchirures et des trous, le remplacement des boutons et des fermetures éclair, l'application de patchs de tissu pour renforcer les zones endommagées.
Chaque réparation est effectuée avec le plus grand soin et professionnalisme. Toutefois, nous tenons à souligner que l'objectif de cette initiative n'est pas de redonner au vêtement son aspect d'origine, mais de le rendre réutilisable et esthétiquement cohérent avec le modèle d'origine.

Nous nous efforçons de réparer le plus fidèlement possible le vêtement d'origine, en garantissant sa réutilisation. Toutefois, si la réparation est trop coûteuse, seules des réparations localisées peuvent être effectuées, dans le respect de nos normes de qualité.

Nous essayons d'utiliser des couleurs et des matériaux aussi proches que possible de l'original. Si les couleurs exactes ne sont plus disponibles, nous utiliserons les alternatives les plus proches, en essayant de préserver au mieux la qualité et l'esthétique du vêtement.

Les réparations de vêtements provenant de l'UE sont effectuées au centre de réparation d'Amsterdam, tandis que les réparations de vêtements provenant du Royaume-Uni sont effectuées au centre de réparation de Londres.

Le processus de réparation et d'expédition prend généralement jusqu’à un mois.

Vous recevrez des mises à jour par e-mail concernant l’état de votre réparation tout au long des différentes étapes du processus.